Возможно, у пользователя с проблемой, слетели настройки ECL?
Пробовали проверить?
Удалите ярлык базы из рабочей области лотус, закройте лотус, удалите лотусовый кэш (CACHE.NDK), снова откройте лотус, откройте БД, и проследите, какие сообщения выпадают в момент первого открытия.