Проблема с кодировкой

[3e6pa]

Добрый день.
Проблема следующая- одному пользователю иногда приходят письма(с его слов от разных) в которых присутствуют иероглифы, при пересылке на гмайл- все корректно отображается.
Шлешь в лотус, закорючки. С кодировкой какие-то проблемы? Куда смотреть?
http://s020.radikal.ru/i703/1412/b5/8e75375925bc.jpg

[Maxxx]

А если правой кнопко на письме и Encoding и выбрать кодировку необходимую? Или View -> Encoding

[3e6pa]

Encoding вообще недоступно. из View тоже не активно.

[Maxxx]

скриншот в студию. И какие права у пользователя на базу?

[3e6pa]

Переслал себе письмо, права полные
http://s017.radikal.ru/i403/1412/07/e9f06851d00a.jpg

[Maxxx]

недоступно потому что формат письма NRPC а не SMTP
плюс такая ерунда может быть если пользователь дополнительно поставил себе шрифты отличные от системных стандартных и отправлиет ими