Документ завис на обработке сервером (СЭД БОСС-Референт)

[ГАЛКА]

На предприятии работает СЭД БОСС-Референт (на базе Lotus Notes 8.5). Изначально все было настроено командой внедрения. Сейчас мне пришлось добавить новый вид документа, прописать маршрут и т.д. Работает. Но…Когда новый документ находится в статусе “обработка сервером” (для других документов этот процесс обычно продолжается 5’-7’), из этого состояния сам документ выйти не может (запускаю серверный агент). Приходится постоянно следить за процессом и толкать документы. Были ситуации, когда документ отправлен по маршруту (на согласование)  04.102012 в  17:26, а пришел согласующим 05.10.2012 в 08:27 (я пришла на работу и запустила серверный агент). Может кто-то знает как решить эту проблему? Спасибо.

[furiousxomyak]

Посмотрите, пожалуйста, настройки расписания агента, и на каком сервере он исполняется.
Так же обязательно посмотрите, какие сообщения агент пишет в лог сервера при автоматическом запуске и вашем ручном, может быть ошибка.

[nick]

Проверяйте поле WaitForAutoRefresh.  Если оно =1 будет писать "Документ обрабатывается сервером"
@setField("WaitForAutoRefresh";"") лечит

[Елена Гаврилова]

Добрый день!
Возникла такая же проблема:
Документ завис в статусе Обрабатывается сервером.
Запускаю серверный агент вручную, в администрировании статус На согласовании, но в самом документе отображения статуса вообще нет, и дальше он не идет.
При этом в разделе Очередь на серверную обработку документ висит в очереди. Запустила проверку целостности - некоторые документы пометились красным цветом.
Помогите пожалуйста. Что делать дальше?

[Andrew_li]

если в очереди пометилось красным цветом можно удалять ручками