Обновление Lotus Notes 8.5

[Alex Fraser]

Добрый день, впервые в работе сталкиваюсь с Лотусом. Конкретная проблема:

Есть компьютер Mac с установленной ОС SnowLeopard 10.6.8.
На нем стоит Lotus Notes 8.5, который периодически вылетает. Выявить причину вылетов не представляется возможным,
так как иногда он вылетает во время работы по нескольку раз в день, иногда не вылетает вовсе, иногда вылетает конкретно при закрытии программы
(под вылетом подразумевается сообщение об ошибке и всплывающее окошко с логом ошибок).
Есть вероятность, что обновления помогут как-то решить эту проблему, однако на сайте IBM есть несколько обновлений - 8.5.1, 8.5.2 и 8.5.3,
причем в каждом из них по несколько фиксов.
Вопрос: Из описания на сайте я понял, что ставить надо последний из доступных фиксов в каждой версии, однако
непонятно, надо ли ставить все обновления последовательно, или можно поставить сразу версию 8.5.3?

[Sergey Latyshev]

Для того, чтобы понять по какой причине вылетает лотус - надо предоставить больше информации. Желательно отметить при каких действиях происходить вылет. Также имеет смысл включить логирование в клиенте и выложить кусок лога начиная за пару минут до вылета.
Уточните так же как работает лотус (с сервером или локально).

Так же можно уточнить на IBM'ком сайте какие версии MAC OS поддерживаются в определенных версиях лотус: https://www-304.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg27023119
Для начала можно сделать полную копию папки notes. После поставить с нуля версию 8.5.3 используя имеющиеся id'шник(и) пользователя(ей), names.nsf и, возможно, другие локальные базы.

[Alex Fraser]

Дополнительная информация:
Насколько мне известно - Лотус работает с сервером
По поводу вылетов и их причин сказать что-либо детальное очень проблематично, так как вылеты происходят абсолютно случайным образом.
Как-либо повторить вылет на данный момент еще ни разу не удалось.
Еще момент, какой именно лог файл надо предоставить? Насколько я помню (к сожалению конкретно сейчас нет доступа к тому компьютеру),
в папке с логами к каждой дате привязано минимум 4-5 лог-файлов.

[Sergey Latyshev]

Логи можно посмотреть в базе log.nsf, конкретней записи во вьюхе "Miscellaneous Event" за несколько минут до сбоя.

Если нет времени искать причину, то можно попробовать поставить версию 8.5.3 с нуля, для этого потребуется id файл пользователя и  names.nsf, можно еще перенести bookmark.nsf и desktop8.ndk.

[Sergey Latyshev]

В дополнение к предыдущему посту.

Установку можно сделать в следующей последовательности:
1. Сохранить названные выше 4 файла.
2. Удалить старый клиент.
3. Установить новый клиент, но не запускать.
4. Установить последний для данной версии фикспак (если он есть).
5.  Скопировать сохраненные файлики в папку \notes\data\.
6. Запустить новый клиент.