IBM Lotus Connections - доступные знания

Программное обеспечение IBM Lotus Connections позволяет компаниям, заинтересованным в накоплении и умножении знаний своих сотрудников, развернуть в рамках корпоративной инфраструктуры собственную социальную сеть. Эта возможность обеспечивается с помощью шести интегрированных компонентов:

• Профайлы
• Блоги
• Сообщества
• Обмен закладками
• События
• Домашняя страница

Доступ к компонентам осуществляется с помощью Web-браузера или других приложений, таких как IBM Lotus Notes, IBM Lotus Sametime, IBM WebSphere Portal и Microsoft Office.

Профайлы (Profiles) - это корпоративный справочник, в котором помимо формальных сведений хранятся индивидуальные характеристики, которые сам сотрудник считает важными для себя и своей работы. Это позволяет реализовать более точные механизмы поиск людей, обладающих нужными для решения бизнес-задач знаниями и опытом, или взаимодействующими с теми же клиентами, или отвечающих еще каким-нибудь требованиям. Поиск такого рода помогает оперативно создавать коллективы для решения определенных задач, причем независимо от реального расположения сотрудников, что особенно важно для территориально распределенных компаний.
Важная особенность Lotus Connections - это возможность его интеграции с корпоративными службами каталогов IBM Tivoli Directory 6 и Microsoft Active Directory 2003. Это позволяет получать данные для оформления сотрудника из уже работающих справочников. Для интеграции с другими каталогами можно использовать IBM Tivoli Directory Integrator, который поставляется вместе с лицензией на Lotus Connections.
Функции сервиса:

• Поиск пользователей в масштабах организации по имени, номеру телефона, местоположению или должности, а также просмотр данных визитной карточки.
• Поиск пользователей по сферам деятельности с помощью ключевых слов в профилях, отражающих их знания и обязанности.
• Отправка мгновенных сообщений одним щелчком по контактной информации пользователя.
• Отображение в профиле пользователя общих закладок, сообществ, в которые входит пользователь, сообщений в блогах и общих задач.
• Возможность просмотра структуры отчетности в рамках организации и перемещения по ней.

Блоги (Blogs) - это личные дневники, которые могут вести как отдельные сотрудники, так и группы пользователей, например, служба технического сопровождения. Блоги позволяют экспертам в предметных областях представлять свои идеи, получать отзывы и извлекать знания из опыта других специалистов.
Механизмы организации блогов в Lotus Connections позволяют организовывать групповые блоги с различными политиками модерирования комментариев.
Поддерживаются обе популярные технологии синдикации RSS и Atom.
Функции сервиса:

• Создание Web-блогов, в которых участники группы могут размещать информацию для других пользователей.
• Оформление блогов с помощью тем и возможность переключения между ними.

Сообщества (Communities) - это нечто среднее между индивидуальным блогом и открытым форумом. Сообщества позволяют сотрудникам с одинаковыми обязанностями или специализациями находить друг друга и работать совместно.
В Lotus Connections реализована система, которая позволяет находить наиболее популярные темы, обсуждаемые в сообществах или блогах по всему предприятию. Можно использовать разделение сообщений по темам, создавать открытые и закрытые сообщества. Если интегрировать Lotus Connections с другим продуктом компании IBM - Lotus Sametime, то участники сообщества в процессе обсуждения какой-либо темы, смогут обмениваться мгновенными сообщениями.
Функции сервиса:

• Создание сообществ или вступление в существующие группы пользователей с аналогичными обязанностями или специализацией.
• Просмотр списка участников сообщества и общий доступ к актуальным закладкам и ссылкам.
• Подписка на получение сведений об изменениях в сообществе через средства для чтения новостных лент.
• Просмотр списка участников сообщества по категориям (например: Последние, Популярные или По алфавиту).

Обмен закладками (Dogear) - это компонент, предназначенный для создания и организованного хранения закладок (URL-ссылок, описание которых составляется пользователем).
Реализация службы закладок в Lotus Connections позволяет не только собрать воедино закладки всех пользователей корпоративной сети, но и классифицировать их по темам.
Обмен закладками позволяет быстро находить сведения, отмеченные и предварительно отобранные другими сотрудниками компании.
Функции сервиса:

• Возможность сохранять закладки из браузера как личные или общие на сервере, чтобы пользователи впоследствии могли получить к ним доступ.
• Фильтрация списка закладок с использованием тегов и ключевых слов для ускорения поиска.
• Просмотр всех общих закладок и их фильтрация по тегам, дате создания и популярности.
• Поиск закладок по ключевым словам или тексту описания.
• Подписка на закладки эксперта.

Операции (Activities) - это поддержка своеобразной системы документооборота при помощи социальной сети. Операция описывает цель работы, время ее исполнения, участников, а также тэги и ключевые слова, которые связаны с этой работой. Эта часть Lotus Connections наиболее полезна для корпоративных пользователей, поскольку позволяет организовать бизнес-процесс по обработке документов в рамках модели социальной сети и с использованием присущих ей механизмов поиска и создания временных коллективов.
Операции могут быть интегрированы с другими системами документооборота, развернутыми в компании, что позволяет объединить творческий потенциал социальной сети со строгими и формализованными бизнес-процессами системы электронного документооборота или службы технической поддержки.
Есть возможность определения приоритета операции и статуса ее исполнения.
Пользователи могут:

• самостоятельно создавать новые операции;
• определять их цель;
• задавать дату исполнения;
• выбирать участников рабочей группы и задавать другие характеристики операции;
• добавлять к описанию операции документы, сообщения электронной почты, файлы Web-страницы - всё, что может понадобиться рабочей группе для достижения целей операции;
• создавать шаблоны, которые ускоряют процесс создания новых операций.

Домашняя страница (The homepage) обеспечивает сводное представление пяти описанных выше служб Lotus Connections, которое использует виджеты и легко настраивается с помощью перетаскивания объектов. Lotus Connections включает в себя следующие пять виджетов:

• Профайлы: отображение списка коллег с указанием их новых событий, записей в блогах и закладок.
• Блоги: отображение последних записей во всех блогах социальной сети.
• Обмен закладками: отображение закладок пользователя, популярных закладок, списка наблюдения и новых закладок.
• Сообщества: отображение списка сообществ, в которые входит пользователь, с указанием недавно обновленных сообществ.
• Операции: отображение новых ответов на события и новых записей о приоритетных событиях; краткий обзор событий, которые принадлежат пользователь или в которых он участвует.

Преимущества Lotus Connections

Предоставляя пользователям возможность связи с коллегами, партнерами и заказчиками, Lotus Connections помогает реализовать следующие профессиональные и бизнес-преимущества:

• Задачи выполняются быстрее, поскольку ускоряется доступ к информации в широкой профессиональной сети.
• Уверенность в верности принятых решений возрастает, поскольку учитываются мнения экспертов организации и предыдущий опыт.
• Взаимодействие с коллегами по всему миру становится более эффективным.
• Организация сообществ сотрудников, партнеров и заказчиков позволяют создавать инновационные продукты и услуги, что ведет к ускорению роста компании.