Возможно у пользователей нет интернет паролей или интернет адресов, но это только гипотеза, слишком мало информации о настройках серверов. Например проблемы отличаются в случае аутентификации по лдап или через каталог домино (для сэмтайма рекомендуется лдап). Могу предложить попробовать настроить по мануалу на сайте IBM (там есть и на русском). Также советую, если есть возможность, взять более свежие версии продуктов (8.5 и выше). Еще проблема может быть из за некорректных интернет имен.