Вид нового письма по умолчанию

[sixelevenone]

Вот поэтому и не показывается. Вы используете 8-ю версию почтового шаблоны, а версия клиента 7-ая. Нужно их сравнять, тогда покажется.
Либо открыть почту под 8-ым клиентом и прописать подпись.

не думал что так все сложно...
версию клиента я уже не сменю. подскажите пожалуйста как сменить шаблон ? это какой то файлик на сервере ? где же взять его для 7-ой версии ? спасибо

[ViV]

Находясь в почте выберите в меню клиента File->Database->Replace Design. Выберите с локального сервера шаблон Mail(R7).

[sixelevenone]

все получилось. спасибо большое за помощь