Доброго времени суток! Такая ситуация - в канцеляриях руководства, зг, лкфл периодически в представлении входящие-по статусу появляется статус куп (req) и туда попадают обращения, отработанные месяц назад, а то и больше. В логах ошибок не показывает. Выход из ситуации - при помощи коррекции поставить необходимый статус и куп исчезает. Это, конечно, помогает, но из-за чего отработанные письма/обращения попадают в категорию куп? Как с этим бороться?
