Каким образом появилась эта ошибка? Обновлялись шаблоны? Переименовывать сотрудников в справочнике? Может ещё что? Подобная ситуация была, когда меняла в справочнике мнс уникальные имена с кратких на полные. Например, был Иванов И.И., стал Иванов Иван Иванович. Пользователи не смогли регистрировать в канцелярии исходящие/входящие. После того, как обновила АРМ в канцелярии отдела/руководства, проблема исчезла.
