Продукты IBM Lotus > IBM Lotus Notes & Domino
Forwarding Address, проблема с доставкой писем
kamvilena:
Пользователь уходил в отпуск, устанавливала пересылку на другой адрес, после выхода из отпуска данную опцию отключила. Пользователь жалуется на то, что доходят не все письма в его адрес. На самом деле письма от некоторых отправителей идут именно на адрес, который был указан для пересылки. Проблема связана с локальным кэшем этих отправителей или все-таки с сервером?
Maxxx:
Правило было где установлено? На почтовой базе? Правило было удалено или отключено? Если удалено, то отключено перед удалением?
kamvilena:
Правило было установлено в настройках пользователя, вкладка Basic, раздел Mail, опция Forwarding Adress. Указала адрес для переадресации, потом здесь же убрала.
Maxxx:
Значит в документе Person адресной книги Domino домена. Тогда просмотрите этот документ по полям. Возможно отображение адреса убралось, а в поле документа осталось. И попробуйте dbcache flush с консоли и перезапустить задачу router
И почему нельзя было использовать почтовые правила непосредственно в почтовой базе пользователя, когда тот уходил в отпуск?
И этих "некоторых" отправителей что-то объединяет (которые не доставляются пользователю)? Есть какой-то общий признак? Они из одного домена/это только внешняя почта/письма идут разными маршрутами?
kamvilena:
Не совсем понятно как посмотреть документ Person по полям. Где именно может убраться адрес, а где остаться? Ну и, наверное, бы в этом случае все письма шли бы одинаковым маршрутом.
С консоли команду запустила, результат тот же. Можно было и правилами сделать, это более правильно?
Отправители находятся в одном домене, почта внутренняя, маршрут один. Один пользователь направлял индивидуально адресату, второй в составе рассылки. С первым разобралась - при поиске в недавних контактах на его раб станции выводились две записи - правильная и вторая, что была указана в форвардинге. Удаление записей исправило ситуацию. Скорее всего в других случаях та же проблема.
Навигация
Перейти к полной версии