Синхронизирование документов

[Юлия0401]

Прошу оказать помощь. В одном из клиентов Lotus зарегистрированные документы (уже с присвоенным номером и датой регистрации) не синхронизируются в статус Зарегистрированные, а остаются в черновиках с уже присвоенным номером. Какие действия необходимо предприянть, чтобы данную ошибку исправить?

[lazio-14]

Добрый день.
Что за СЭД?

[Юлия0401]

Добрый день)
 Lotus Notes 8 (Basic)

[lazio-14]

Это клиент. Я так понимаю регистрация документов происходит в СЭД?

[Юлия0401]

Да. В канцелярии Экпедиции, по-крайней мере, у одной сотруднице вот такая вот ошибка, даже не ошибка, а что-то статус не синхронизируется

[lazio-14]

Босс Референт ?

[Юлия0401]

да

[lazio-14]

Если косяк только на одном компе , то это локальная проблема. Можно  проверить доступ пользователя в СЭД.
Если у всех то в консоли надо смотреть что пишет агент Domino Workflow.

[Юлия0401]

Ей переустановили. И все так же. а в Workflow - где именно посмотреть? подскажите пожалуйста

[lazio-14]

В логах сервера посмотрите что происходит во время старта Domino Workflow

20.02.2014 10:46:02   AMgr: Agent ('OS Domino Workflow Backgrounder' in 'Referent\br_decmak_prot.nsf') printing: OS Domino Workflow BG      2014.02.20.06.46.02.00: Start
20.02.2014 10:46:02   Agent Manager: Agent message: Рестарт остановленных процессов. Найдено 5
20.02.2014 10:46:02   AMgr: Agent ('OS Domino Workflow Backgrounder' in 'Referent\br_decmak_prot.nsf') printing: OS Domino Workflow BG      2014.02.20.06.46.02.00: End   

Были какие то обновления? Какая версия Босс референт?

[Юлия0401]

Видимо то, что я новичок, не особо ориентируюсь. У нас нет Domino Workflow, либо я не понимаю, либо у нас нет его. А ещё не особо прнимаю понимаю где посмотреть, какой у нас БР

[lazio-14]

Версия БР можно посмотреть открыв Канцелярию+ и нажать Help - About this application.

Domino worklow это агент которые использует БР3.
Посмотреть можно через Lotus Admin - Server - Status - Shedules -Agents и тут будет OS Domino Workflow Bacgrounder

Так же нужно в Log.nsf  посмотреть есть ли ошибки при старте OS Domino Workflow Bacgrounder

[Юлия0401]

Хорошо, спасибо, сейчас сделаем

[Юлия0401]

БР не могу посмотреть, выдает ошибку, что специальная БД не может быть локализированнна

[lazio-14]

что с логами?