Ошибка "невозможно создать файл рабочей области"

[Елена]

Не так давно столкнулись с проблемой: при открытии программы пользователем, выдается ошибка "невозможно создать файл рабочей области... desktop...". Пока проблему устраняю путем полностью перестановки клиента.
Подскажите, с чем может быть связано возникновение такой ошибки и есть ли иной способ ее решения?

[Maxxx]

Какой тип установки клиента Lotus? Версия клиента? Установка на терминальном сервере/рабочей станции?

[lazio-14]

думаю проблема в доступе. Создание  файлов на уровни Винды

[Maxxx]

Не факт. Подобные ошибки возникают когда недостаточно места на разделяемом ресурсе, к примеру. Либо нет доступа к шаблону, либо нет шаблона, либо невозможно создать базы/файлы (например cache.ndk) вариантов масса, а гадать на кофейной гуще можно долго и главное безрезультатно
Поэтому для начала, необходимо выяснить версию клиента и какой тип установки использовался.

[Елена]

Какой тип установки клиента Lotus? Версия клиента? Установка на терминальном сервере/рабочей станции?

Версия клиента 7.0.2, устанавливался на рабочей станции пользователя.

[Maxxx]

я спросил тип установки.

[Елена]

Стандартный тип установки, пользовательский

[Maxxx]

Стандартный - это какой? Многопользователшьская установка или Single?

[Елена]

По идее, это single установка, на одного пользователя.

[Maxxx]

Хороший ответ "по-идее" ))))
Ладно, зайдем с другой стороны. DATA-каталог пользователя (там где его notes.ini с пользовательсткими настройками, локальные базы и т.д.) где лежит?

[Елена]

Данный файл лежит в С:\Program Files\lotus\notes

[Maxxx]

файл или локальные базы?
Data-каталог в С:\Program Files\lotus\notes это понятно.
Похоже дело в тупик заходит. Зайдем с другой стороны.
Из notes.ini скажите значение параметров Directory и NotesProgram

[Елена]

Directory=C:\Program Files\lotus\notes\data
NotesProgram=C:\Program Files\lotus\notes\

[Maxxx]

Хорошо, выяснили что клиент установлен однопользовательский.
Проверьте в Data каталоге наличие ntf файлов. Есть подозрение что из bookmark.ntf создается desktop. Также, проверьте права пользователя на каталог Data а также на ntf файлы.
При повторении ошибки, попробуйте выполнить fixup/updall/compact -c баз.
если все это не помогает. Попробуйте удалить/перенести файл desktop8.ndk и запустить клиент.
Нужно выяснить в чем именно кроется проблема, в файле, доступе или действиях пользователя.

[Maxxx]

Пришла еще одна мысль. Вероятно, клиент Lotus выгружен не до конца. Проверьте в диспетчере задач, все ли процессы Lotus Notes выгружены.