возможно проблема в настройках безопасности оутлука (нельзя открывать из письма ссылки, нельзя запускать другие программы). В данном случае идет запуск лотус нотес и открытие базы данных. Также возможно что у тех, у кого не открывается в данный момент ссылка нотес не запущен, а оутлук пароля не знает:). Либо на каких то компьютерах некорректно передается ссылка. Это гипотезы, нужно проверить, сформировать более точно в каких случаях проблема возникает, а в каких все работает.
